En los últimos años, el equipo de soporte de Genius Sports ha utilizado la aplicación móvil Statistician Network para contactar a los estadísticos durante los juegos en vivo en caso de que notáramos problemas con la puntuación, el reloj u otros problemas que debían abordarse. Sin embargo, fue difícil llegar a los estadísticos que utilizan este método para obtener respuestas a tiempo y resolver problemas en vivo.
Por esta razón, hemos diseñado e implementado una nueva funcionalidad de "Mensajería instantánea" directamente en la interfaz de FIBA LiveStats. A partir de ahora, verá aparecer un pequeño marco de Mensajes sobre el Registro de acciones:
Actualmente, solo el soporte de Genius Sports puede enviar mensajes a la ubicación, y los estadísticos pueden responder con respuestas predefinidas. En un intento de facilitar a los estadísticos la respuesta a estas preguntas del equipo de soporte, siempre intentaremos brindar preguntas de una manera que no requiera una respuesta larga y detallada.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de las preguntas habituales que Genius Sports hará a los estadísticos durante los partidos en directo:
• “¿Es correcta la puntuación actual en LiveStats?”
• “¿El reloj FLS está sincronizado con el reloj del juego?”
• “La revisión de puntuación (Score Query) se ha activado durante demasiado tiempo. ¿No se ha resuelto el problema?”
Cuando el mensaje se envía a los estadísticos, aparece el icono rojo cerca de Mensajes:
Los estadísticos NO Los estadísticos NO están obligados a contestar mensajes mientras hay acción en la cancha. En su lugar, deberían hacer esto en la próxima oportunidad disponible / cuando sea conveniente para ellos (por ejemplo, tiempo fuera, medio tiempo, alguna otra pausa en el juego). Una vez que se haya hecho clic en la flecha cerca de Mensajes, la ventana se expandirá, lo que permitirá al estadístico proporcionar el comentario necesario.
Para que los estadísticos proporcionen la respuesta más rápida posible, hay varias opciones para elegir dependiendo de la pregunta que se haga, con respuestas cortas como "Sí", "No", "Nuestro error", etc. Basta con hacer clic en el respuesta adecuada para que el mensaje desaparezca:
Si hay más de un mensaje pendiente de respuesta, el icono mostrará el número exacto. Al expandir el marco, se mostrarán todos estos mensajes:
Actualmente, todas las preguntas y respuestas predefinidas solo están disponibles en inglés. A continuación, puede ver todas las posibles preguntas que el soporte de Genius Sports podría enviar a los estadísticos, así como las respuestas disponibles para cada una:
| No | Preguntas | Respuestas |
|---|---|---|
| 1 | Is the current score in LiveStats correct? (¿La puntuación actual en LiveStats es correcta?) | a. Yes (Sí) b. No (No) |
| 2 | We noticed a score edit, what was the reason? (Notamos que se editó la puntuación ¿cuál fue la razón?) | a. Our mistake (Fue nuestro error) b. Referee review (Revisión del árbitro) c. Other (Otro) |
| 3 | Can you perform the “Confirm Quarter” in LiveStats? (¿Puede realizar la "confirmación del cuarto" en LiveStats?) | a. Yes. (Sí) b. I need more time to check the score. (Necesito más tiempo para verificar la puntuación) c. Referee review. (Revisión del árbitro) |
| 4 | Was there a technical foul between the quarters? (¿Hubo alguna falta técnica entre cuartos?) | a. Yes (Sí) b. No (No) |
| 5 | Is your LiveStats clock is within 5 seconds of the scoreboard clock? (¿Su Reloj de LiveStats está entre los 5 segundos del reloj del marcador?) | a. Yes (Sí) b. No (No) |
| 6 | The Score Status has been active for a long time. Is this on purpose? (La acción "Score Status" ha estado activa por un largo tiempo ¿fue esto a propósito?) | a. Yes (Sí) b. Our mistake (Fue nuestro error) |
| 7 | Your connection seems unstable, can you use another connection? (Parece que su conexión está inestable ¿puede usas otra?) | a. I cannot switch (No la puedo cambiar) b. I will switch (La cambiaré) c. I have already switched (Ya la he cambiado) |
| 8 | Did you start the quarter on time? (¿Empezó el cuarto a tiempo?) | a. Yes (Sí) b. No, I started the quarter early (No, empecé el cuarto antes) c. No, I started the quarter late (No, empecé el cuarto tarde) |
| 9 | Has the match finished already? (¿Ya ha finalizado el partido?) | a. Yes (Sí) b. No, it will go to overtime. (No, irá a Tiempo extra) |
| 10 | Can you please end the quarter in LiveStats? (¿Por favor puede terminar el cuarto en LiveStats?) | a. Yes (Sí) b. The quarter is not over yet. (El cuarto no ha finalizado aún) |
| 11 | The game data is behind the broadcast score. Is there a reason? (Los datos del juego están por detrás del puntaje de la transmisión ¿hay alguna razón de esto?) | a. I can’t keep up with the game. (No puedo mantener el ritmo del juego) b. All looks good on our side. (Todo se ve bien desde nuestro lado) |